طريقة التواصل مع موظف الراجحي واتس اب (الدعم الفني)
يقوم بنك الراجحي بالسعي بشكل دائم إلى توفير جميع التسهيلات المناسبة للعملاء حتى تكون كافة المعاملات المصرفية متاحة بطريقة سهلة وبسيطة، بالإضافة إلى ذلك يقوم بتوفير طرق عديدة للتواصل مع خدمة العملاء في حالة الاحتياج إلى تقديم شكاوى أو الاستفسار أو تقديم مقترحات يتم النظر إليها من خلال إدارة بنك الراجحي.
كيف اكلم موظف الراجحي
تنتشر أجهزة الصراف الآلي في المملكة بالإضافة إلى الفروع التي يصل عددها إلى أكثر من 550 فرع وبعضها مُخصص للنساء فقط، وبعض العملاء يرغبون في التواصل مع موظف الراجحي، لذا نوضح الإجابة فيما يلي:
- الاتصال على الرقم الخاص ببنك الراجحي 920003344.
- الضغط على رقم “1” حتى يتم تحويل المكالمة للغة العربية.
- النقر على “0” من أجل طلب المساعدة.
- الضغط على “1” من أجل التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
- كتابة رقم “بطاقة الصراف الآلي” الخاصة بالعميل.
- نقوم بتدوين آخر 7 أرقام من الحساب الخاص في البنك.
- إدخال الرقم السري الذي تم تعيينه من قبل العميل على الحساب.
- ثم نقوم بالضغط على رقم أربعة من أجل تسجيل الشكوى والاستفسار.
خدمات بنك الراجحي المصرفية الهاتفية
عندما يتواصل العملاء مع موظفي خدمة عملاء بنك الراجحي يمكنك الاستفادة من خدمات كثيرة ومتنوعة ومن أهمها ما يلي:
- عندما يكون لديك شكوى تتيح لك أن تقدم الشكوى إلى موظفي خدمة العملاء ومتابعتها بسهولة.
- يمكنك الاستفسار عن الخدمات المتوفرة في البنك.
- شراء بطاقات الاتصال مسبقة الدفع.
- متابعة تفاصيل الحساب.
- تحويل الأموال داخل الأراضي السعودية وخارجها.
- تسديد كافة المستحقات المالية.
- الاستعلام عن قيمة فواتير المرافق.
خطوات التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي
يتيح للعملاء الجديدة الغير مسجلين بخدمة الهاتف المصرفى، وذلك للراغبين في إعادة التسجيل في الخدمة في حالة نسيان كلمة المرور، أو أن يقوموا بالتسجيل في الخدمة من خلال اتباع الخطوات الأتية:
- الاتصال على الرقم الخاص بالبنك الجديد وهو (920003344) من رقم جواله المسجل بالمصرف.
- اختيار الرقم (0) الخدمات الأخرى.
- ثم يقوم باختيار الرقم (3) لتسجيله في الهاتف المصرفي.
- اختيار الرقم (1)، من أجل التسجيل بخدمة الهاتف المصرفي.
- إدخال رقم بطاقة الصراف التي تخصه.
- بإدخال السبعة أرقام الأخيرة من حسابه.
- كتابة الرقم السري المكون من اربعة أرقام، وفقاً للشروط الأتية
- أن يكون الرقم السري متسلسل.
- تكون الأرقام غير متشابهة.
- يلزم أن يكون الرقم السري لا يعبرعن تاريخ هجري أو ميلادي ولا يبدأ برقم (0) أو (1).
- يلزم أن يختلف عن الرقم السري لبطاقة الصراف.
مميزات التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي
عندما يرغب العميل في القيام بالتسجيل في خدمة الهاتف المصرفي الخاص بالراجحي، يحصل على الكثير من الامتيازات والفوائد، التي يقوم البنك بتوفيرها:
- يستطيع أن يقوم بالتسجيل من خلال الهاتف المصرفي، للحصول علي الخدمات عن طريق الهاتف الارضي او الجوال.
- يتيح الاستفادة من كافة ومختلف الخدمات المصرفية على مدار اليوم الكامل أيضاً طوال أيام السنة.
- من الممكن من خلال خدمة التسجيل في الهاتف اكتمال كافة المعاملات المصرفية من داخل وخارج المملكة.
- توفير الوقت والجهد على كافة العملاء، ويقوم بالمساعدة على اتمام الخدمات بدون اللجوء لأي من فروع البنك.
- تقليل الزحام حيث يساعد في تقليل خروج العميل من البيت إلا في الحالات الضرورية فقط.
اطلع على: شرح إيقاف بطاقة الصراف الآلي من تطبيق الراجحي من الجوال